“銷售額、銷售面積均創(chuàng)歷史新高，而退房率僅為0.91%?！睙o理由退房實施一周年之際，恒大地產(chǎn)交出了一份漂亮且頗有些出乎市場預(yù)料的成績單。

3月22日，恒大地產(chǎn)“無理由退房一周年活動發(fā)布會”在廣州及全國172個城市同步舉行。恒大集團(tuán)副總裁何妙玲在發(fā)布會上介紹，無理由退房的成功實施，又一次檢驗出恒大產(chǎn)品的高品質(zhì)、高性價比。受惠于此，恒大去年銷售額和銷售面積分別為2013.4億 和2551.2萬平方米，均創(chuàng)歷史新高，而退房率僅為0.91%。

這是實施無理由退房政策以來，恒大方面首次對外披露相關(guān)數(shù)據(jù)。在專家看來，“無理由退房”一方面加強(qiáng)了老客戶對恒大的信任度，進(jìn)而間接促進(jìn)了老帶新的積極性；另一方面，就行業(yè)看，恒大首創(chuàng)無理由退房，是顛覆行業(yè)的一次變革，在重構(gòu)購房者權(quán)益保障體系的同時，也會促使行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

業(yè)績逆市大漲

去年4月，恒大召開全國新聞發(fā)布會，宣布全國實施無理由退房，這也是中國首次有開發(fā)商承諾對所有在售樓盤實行“包退”，將退房的權(quán)利完全交給客戶。

值得注意的是，“無理由退房”提出之時，全國房地產(chǎn)市場正處于相對低迷期。因此，當(dāng)時一些人擔(dān)心，此舉會否引發(fā)大規(guī)模的退房風(fēng)險，并直接影響企業(yè)的正常銷售。

但數(shù)據(jù)卻有力地回?fù)袅松鲜鰮?dān)憂——恒大不僅沒有引發(fā)大規(guī)模退房的現(xiàn)象，反而進(jìn)一步刺激了其業(yè)績的快速增長。

數(shù)據(jù)顯示，恒大去年累計實現(xiàn)合約銷售額2013.4億,較2014年1315億大增53.1%，成為2015年僅有的一家銷售超兩千億的香港內(nèi)房企，同時創(chuàng)恒大全年銷售歷史最高紀(jì)錄。

近期發(fā)布的一系列市場監(jiān)測報告也佐證了“無理由退房”對恒大的銷售業(yè)績增長的巨大促進(jìn)作用。有市場報告顯示，2015年，恒大銷售金額增速為千億房企之首，拉開第二名22個百分點。這充分顯示出無理由退房的效果。

該報告還認(rèn)為，“無理由退房”對恒大來訪成交轉(zhuǎn)化及老帶新的影響同樣明顯。記者查閱報告發(fā)現(xiàn)，恒大去年4月實施無理由退房后，來訪成交轉(zhuǎn)化率當(dāng)月即提升4-5個百分點，并在9月、10月達(dá)到18%、19%的年度新高，持續(xù)高于同行。

數(shù)據(jù)顯示，推出“無理由退房”后，恒大5月的老帶新貢獻(xiàn)率明顯上漲至37%，8月以后老帶新貢獻(xiàn)率均在35%以上。

高品質(zhì)高性價比是關(guān)鍵

那么，究竟是什么原因讓恒大能逆勢而動，讓市場的質(zhì)疑銷聲匿跡？

對此，分析人士認(rèn)為，“無理由退房”承諾的存在，讓更多的購房者堅定了買恒大房子的信心和決心。同時無理由退房的實施，消除了消費者對樓市波動的后顧之憂，也推動該公司實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的持續(xù)熱銷。

這一現(xiàn)象的背后，是恒大的高品質(zhì)與高性價比為之做后盾。

在品質(zhì)方面，恒大一直秉承“配套先行”的開發(fā)理念，實行項目首期住宅與整體配套同期交付使用，按豪宅標(biāo)準(zhǔn)為普通住宅項目設(shè)計園林環(huán)境，堅持工程質(zhì)量為王、全精裝修交樓，無論是施工單位還是裝修單位，都是行業(yè)中的龍頭，所用材料均為國內(nèi)外知名品牌。除了硬件外，在軟件上也不斷提升品質(zhì)，物業(yè)服務(wù)以及售后均有口皆碑。

另外，價格上，恒大也更貼近民生需求。數(shù)據(jù)顯示，2015年，恒大整體銷售均價約在7500元/平方米，減去約1500元/平方米的精裝修均價，恒大銷售均價為6000元/平方米左右，且大部分項目分布在剛需旺盛的區(qū)域或城市核心地段，契合民生需求，且具有高增長潛力。

“花樣百出的營銷手段雖然能在一定程度上起到聚攏人氣活躍市場的作用，但隨著買方市場的來臨，客戶置業(yè)的日趨理性。房企只有更加關(guān)注購房者消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)更符合市場需求的產(chǎn)品，以過硬的產(chǎn)品素質(zhì)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，恒大在這方面無疑是行業(yè)的榜樣?！睂＜艺J(rèn)為。

引領(lǐng)行業(yè)變革

在恒大推出無理由退房之前，房子對中國絕大多數(shù)家庭來說，雖然是最大一宗消費品。但由于房地產(chǎn)市場發(fā)育不夠成熟，長期以來，這宗最大的商品卻一直無法享受連一雙鞋子都能享受到的“三包”政策。

因此，有業(yè)內(nèi)人士指出，恒大提出“無理由退房”，一定程度上等于給了住房一個“三包”政策，堪稱中國住房消費改革的一次成功嘗試，為其他房企開了一個好頭。

事實上，這與恒大一直以來的民生地產(chǎn)理念相得益彰。在去年的無理由退房活動上，恒大集團(tuán)董事局副主席、總裁夏海鈞即表示，無理由退房是恒大向每一位購房者、向全社會的鄭重承諾，是為了踐行恒大民生地產(chǎn)的經(jīng)營理念，體現(xiàn)恒大誠信和恒大住宅品質(zhì)，彼時，夏海鈞即呼吁希望更多同行都加入“無理由退房”陣營，讓住宅“包退”成為市場新常態(tài)。

如今，這一“好頭”已經(jīng)開始發(fā)揮作用，越來越多的房企有望加入到“無理由退房”的隊伍中。

分析人士指出，恒大無理由退房的實施開創(chuàng)了行業(yè)先河，為老百姓提供更好、更放心服務(wù)的同時，也為行業(yè)樹立了榜樣，推動行業(yè)進(jìn)一步完善售后服務(wù)機(jī)制，倒逼行業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)和性價比，是一次行業(yè)的供給側(cè)改革。

值得注意的是，記者了解到，為進(jìn)一步讓利于民，恒大在無理由退房一周年之際，將推出一系列的購房優(yōu)惠措施。

22日下午，恒大集團(tuán)董事局副主席、總裁夏海鈞22日下午參加了中國房地產(chǎn)協(xié)會主辦的會議。會議上，夏海鈞發(fā)表了關(guān)于《民生地產(chǎn)助力恒大跨越發(fā)展》的主題演講，闡述了實施無理由退房的戰(zhàn)略思考，反響熱烈。

夏海鈞表示，住房問題是重大民生問題，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品質(zhì)量為主要方向的供給側(cè)改革，為房地產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)與售后服務(wù)提出了更高要求，但目前行業(yè)仍有不少問題亟待解決。他認(rèn)為，無理由退房將進(jìn)一步保障老百姓的購房權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)完善售后服務(wù)、提升產(chǎn)品品質(zhì)，助力房地產(chǎn)供給側(cè)改革。同時，他還提倡更多同行加入無理由退房陣營，共同促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。